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具体内容 |
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IT 基础架构建设
1. IT 基础架构咨询、规划、设计
- 客户商业模式和业务流程分析
- 服务于客户的商业模式和业务流程的 IT 系统的规划和设计：网络拓扑、服务器处理能力和负载规划、 Desktop 处理能力规划、安全、备份、数据系统、语音系统、 VPN 、 VOIP...
2. 设备选型、购买
- 客户预算
- 投入和产出效益分析
- 设备选型
- 供应商选择：价格、服务及其它
- 购买
3. 系统搭建
- 智能化系统搭建：综合布线、语音系统、宽带、监控、报警、门禁、考勤、巡更、背景音乐 ...
- 服务器系统安装：活动目录、域、各种应用服务器（ Exchange Server, File Server... ）安装、打印服务器、防火墙、防病毒软件系统安装和部署、备份 ...
- 桌面系统安装：操作系统安装和部署、应用软件安装和部署、防病毒软件安装和部署 ...
IT 基础架构运营,管理和维护
1. 桌面环境管理和维护服务
| 服务项目 |
服务内容 |
实例 |
操作系统 |
安装、卸载、升级、补丁、维护 |
Microsoft Windows 9X/Me
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Windows XP Professional
Mac OS
Linux
Unix
Netware |
软件安装 |
安装、卸载、升级、补丁、维护 |
Microsoft Word 98/2000/Xp/2003
Microsoft Excel 98/2000/Xp/2003
Microsoft Access 98/2000/Xp/2003
Microsoft Outlook 98/2000/Xp/2003
Microsoft PowerPoint 98/2000/Xp/2003
Microsoft FrontPage 98/2000/Xp/2003
Microsoft Publisher 2003
Microsoft OneNote 2003
Microsoft InfoPath 2003
Microsoft Project 2003
RealNetworks RealPlayer
Adobe Acrobat Read/Prefessional
Adobe Illustrator
Adobe Photoshop
Autodesk AutoCAD
3D MAX
Lotus Notes
PC Anywhere
Remote Admin
Winzip
WinRAR
FoxMail
…等等
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硬件维护 |
安装、检测、维护、送修、备品备件 |
台式 PC
笔记本电脑
喷墨 / 激光 / 针式 / 条码打印机 |
培训 |
培训 |
Microsoft Windows
Microsoft Office
简单故障排除
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2. 服务器环境管理和维护服务
| 服务项目 |
服务内容 |
实例 |
操作系统 |
安装、卸载、升级、补丁、维护 |
Microsoft Windows NT 4.0
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Windows 2003 Server
Novell
Linux
Unix |
软件安装 |
安装、卸载、升级、补丁、维护 |
Microsoft Exchange Server
Microsoft ISA Server
Microsoft Application Center
Microsoft BizTalk Server
Microsoft Commerce Server
Microsoft Content Management Server
Microsoft Host Integration Server
Microsoft Identity Integration Server
Microsoft Live Communications Server
Microsoft Operations Manager
Microsoft SharePoint Portal Serve
Microsoft Speech Server
Microsoft SQL Server
Microsoft Systems Management Server
Microsoft Windows Storage Server
Oracle
IBM DB2
MySQ …等等 |
硬件维护 |
安装、检测、维护、送修、备品备件 |
塔式 / 机架式服务器
KVM 多电脑切换器 |
3. 网络环境管理和和维护
| 服务项目 |
服务内容 |
实例 |
| 互联网部分 |
设置、调试、维护 |
ISDN/PSTN + Modem + Proxy
ADSL/FTTB+LAN/ 有线通 + IP Router/Proxy
DDN + Router
Frame Relay + Router
VPN 虚拟专用网
VOIP 语音网关视频会议 |
| 局域网部分 |
设置、调试、维护 |
域、工作组环境
文件 & 打印共享服务
用户 & 权限分配
无线接入点 |
| 硬件服务 |
设置、调试、维护、备品备件 |
网络交换机
程控交换机
路由器
VPN 设备
打印服务器 |
4. 安全恢复管理和维护服务
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服务内容 |
实例 |
病毒防护 |
安装、设置、维护 |
Trendmicro 趋势企业级防病毒软件
Symantec Norton Antivirus 企业级防病毒软件
Macfee 企业级防病毒软件 |
网络安全 |
安装、设置、监控、分析、优化 |
Netscreen 、Fortigate 、Cisco 企业级防火墙
CA 网管软件
网络数据信息流
数据流效率
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备份恢复 |
安装、设置、维护 |
ARCserveIT
Veritas
Ghost
WSAY |
5. 智能化环境管理和维护服务
服务项目 |
服务内容 |
实例 |
| 综合布线 |
安装、检测、维护 |
语音 / 信息模块
配线架、跳线架
铜缆 / 光纤跳线
机柜
UPS |
| 语音 |
程控交换机设置、调试、维护 |
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| 监控 |
网络视频服务器设置、调试、维护 |
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| 报警 |
设置、调试、维护 |
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| 门禁 |
设置、调试、维护 |
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| 考勤 |
设置、调试、维护 |
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| 巡更 |
设置、调试、维护 |
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| 广播 |
设置、调试、维护 |
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